Entregas y devoluciones

Políticas de Envios y Devoluciones Consíguelo Online

 

Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Trabajamos con tiendas aliada bajo demanda con centros de gestión repartidos por toda Colombia y el Mundo

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa

no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas

de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con

tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en

la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en tu oficina de envio local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Evita los robo:

Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en el link de contacto de nuestra pagina con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos.

Pedidos

¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con productos propios y tiendas aliadas,

Tus pedidos son recibidos por Consiguelo Online, en el caso de ser productos propios son enviados por nosotros, en caso de ser aliados nosotros tramitaremos el envio pero las garantías serán responsabilidad de los mismos.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Consiguelo Online reportara cuando tu pedido sea enviado

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, contactanos a través de nuestra pagina en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o

dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos a través de nuestra pagina web con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en [tu email de contacto] en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en

y te ayudaremos lo antes posible.